4月19日，北京大學物業研學團一行60余人到訪騰飛物業在管標桿項目——騰飛·鹿鳴湖畔，圍繞物業服務創新、品質提升及人文關懷實踐展開深度參觀和指導，開啟了一場“細節控”專屬的沉浸式體驗。騰飛建工集團副總裁、騰飛物業總經理李曉艷全程陪同，雙方通過實地觀摩、場景體驗與交流，共同探索物業服務高質量發展路徑。
“把業主當家人”藏在每一處細節里。在騰飛物業工作人員的引導下，研學團深入鹿鳴湖畔小區，南門口24小時開放的便民工具柜里，從應急藥箱到五金工具一應俱全，業主可免費借用，非機動車棚懸掛除塵撣子、洗手池邊安裝手機支架、休閑涼亭覆蓋免費Wi-Fi，解決業主“撣灰難”“洗手怕濕手機”“遛娃沒網絡”等生活痛點；紅色文化長廊里，黨建知識與精神文明社區公約交織，讓回家路變成“文化漫步”，各種細節生動詮釋了騰飛物業“把業主當家人”的服務理念，“這些設計看似微小，卻精準擊中業主高頻需求，真正做到了‘服務無死角’。”研學團一位成員評價道。
在交流互動中，騰飛物業分享了公司在服務標準體系建設、員工服務意識培養、客戶需求響應機制等方面的創新經驗。研學團成員對騰飛特色服務模式表現出濃厚興趣，尤其對騰飛物業將“以客戶為中心” 理念融入日常服務細節的做法給予高度評價。
北大研學團的專業指導為騰飛物業進一步優化服務體系提供了新思路。未來，騰飛物業將繼續深耕服務品質，不斷探索紅色物業與人文關懷的融合路徑，實實在在地為業主打造更有溫度、更具品質的美好生活場景，為行業高質量發展注入新動能。
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